鄭重承諾

　　1、凡由新鄉市雷納重工機械有限公司生產(chǎn)銷(xiāo)售的電動(dòng)平車(chē)所出現的質(zhì)量問(wèn)題，本公司均按規定實(shí)行“三包”服務(wù)，并由售后服務(wù)部承擔此項工作。

　　2、在質(zhì)保期期間(安裝、調試、驗收合格簽字蓋章后一年內)，我公司提供的電動(dòng)平車(chē)如出現因質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生損壞，或不能進(jìn)行正常工作時(shí)，我方免費為需方修理或更換。如果在質(zhì)保期外，我公司承諾只收成本費。

　　3、在接到客戶(hù)關(guān)于電動(dòng)平車(chē)質(zhì)量的信息(來(lái)電、信函或口頭通知)后，售后服務(wù)人員在2小時(shí)內作出答復，省外48小時(shí)內派人趕到現場(chǎng);緊急問(wèn)題24小時(shí)趕到現場(chǎng)。并且開(kāi)通24小時(shí)跟蹤服務(wù)熱線(xiàn)。

　　4、在及時(shí)解決好售出電動(dòng)平車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無(wú)償地向用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。

　　5、當我公司電動(dòng)平車(chē)在用戶(hù)處安裝調試驗收合格后，同時(shí)建立產(chǎn)品初期運行檔案。達到用戶(hù)滿(mǎn)意簽字蓋章。